Возврат оплаты

Возврат оплаты

1. Возврат средств возможен только при первичном приобретении подписки, если пользователь не начал пользоваться услугами после оплаты.

2. Началом использования считается авторизация после оплаты, расход токенов, генерации, обращение к AI-функциям, загрузка файлов или иные действия, подтверждающие фактическое использование Сервиса.

3. Для запроса возврата направьте обращение через форму поддержки или официальный Telegram-поддержки с указанием логина, даты платежа, суммы, тарифа и причины обращения. Заявка рассматривается в течение 21 рабочего дня.

4. Отмена подписки прекращает ее дальнейшее действие, но не означает автоматический возврат средств за оплаченный период.

5. Для подписок с автопродлением возврат средств за автоматическое списание не предусматривается. Пользователь должен самостоятельно отключить автопродление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода.

6. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Услугам без предварительного уведомления при нарушениях правил, злоупотреблениях или технических неисправностях. В таких случаях возврат средств не производится.

7. Все без исключения возвраты перечисляются за вычетом комиссий платежных систем, через которые Пользователь оплачивал услуги.